Retouren sind für Unternehmen kostspielig, sowohl in finanzieller als auch in ökologischer Hinsicht. Ihre Bearbeitung erfordert viel Zeit und Ressourcen. Leider sind wir es gewohnt, dass Retouren kostenfrei sind, jedoch auf Kosten von unserem Planeten. MYMARINI steht für ein nachhaltigen Konsum, deswegen erheben wir für jede Retoure eine Gebühr von 4.00 €.

Um Retouren zu vermeiden, hilft dir unsere Service Team den passenden Style zu finden: service@mymarini.com

Aus Deutschland, Österreich und Frankreich

Um deinen MYMARINI zurückzuschicken, brauchst du deine Postleitzahl und die DHL Sendungsnummer (diese findet du in deiner Email mit der Versandbestätigung). Statt der DHL Sendungsnummer kannst du auch deine Bestellnummer eingeben. Diese findest du auf der Rechnung oben links (NICHT die Ordernummer, welche mit ON beginnt).

Gebe die Daten einfach auf unserem Retoureportal ein. So generiert sich ein Rücksendelabel, mit dem du deine Retoure an uns versenden kannst. Die dabei angegebenen Abgabestellen sind nur Vorschläge, du kannst die Retoure in jeder Annahmestelle des jeweiligen Paketdienstes abgeben.

Um es für uns leichter zu machen, deine Retoure deiner Bestellung zuzuordnen, füge bitte den Lieferschein deiner Retoure bei.

Solltest du das Rücksendeportal aus irgendeinem Grund nicht nutzen können kontaktiere bitte unseren Kundenservice: service@mymarini.com

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben werden wir den Kaufbetrag abzüglich 4.00 € Retouregebühren erstatten. Bitte stelle sicher dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erfolgt und dass die Produkte ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Labels zurück geschickt werden. Bitte probiere sie nur mit deiner Unterwäsche an. Sende uns gerne auch die originale MYMARINI-Box zurück. Das hilft uns Ressourcen zu schonen.
Danke!

Aus der Schweiz

Retouren aus der Schweiz werden über unseren Versanddienstleister Meineinkauf.ch abgewickelt.Deinem Paket liegt hierfür das Retourenlabel bei. Bringe dies einfach außen an deinem Paket an und gebe es bei der nächsten Paketstation ab.

Aus allen anderen Ländern

Wenn du eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell ausprobieren möchtest mache gerne eine neue Bestellung in unserem Online Shop.

Für eine Rückgabe sende uns deinen MYMARINI bitte mit einer Sendungsverfolgung auf deine Kosten zurück:

MYMARINI SHIPPING DEPARTMENT
Im Haelmenwinkel 3
78098 Triberg
GERMANY

Um deine Rücksendung reibungslos zu bearbeiten, lege bitte den Lieferschein deiner Retoure bei. Sobald wir deine Retoure erhalten haben wird dir der Kaufbetrag erstattet.

WICHTIG: Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern muss die Rechnung an der Außenseite des Pakets angebracht und das Paket mit dem Wort "Rücksendung" gekennzeichnet sein (handschriftlich genügt). Andernfalls können Einfuhrzölle anfallen.

MYMARINIs können nur zurück gegeben werden wenn sie ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand mit allen Labels innerhalb von 14 Tagen zurück geschickt werden. Sende uns gerne auch die originale MYMARINI-Box zurück. Das hilft uns Ressourcen zu schonen. Danke!

Rückversand mit RePack

Falls du deine Bestellung in einem RePack erhalten hast, kannst du dieses gerne für die Rücksendung an uns verwenden. Verpacke deine Rücksendung einfach wie gewohnt und passe die Größe des RePacks mit dem Klettverschluss an. Verschließe das RePack zusätzlich mit einem Klebeband (vorzugsweise Papierklebeband). Klebe das Rücksendeetikett an unser Lager in Triberg auf das RePack und stelle sicher dass die kleine Lasche mit der Adresse von RePack nach INNEN geklappt ist (nicht sichtbar).

Eine ausführliche Anleitung zum Rückversand mit RePack findest du hier.