Rückgaben & Umtausch
Retouren sind für Unternehmen kostspielig, sowohl in finanzieller als auch in ökologischer Hinsicht. Ihre Bearbeitung erfordert viel Zeit und Ressourcen. Leider sind wir es gewohnt, dass Retouren kostenfrei sind, jedoch auf Kosten unseres Planeten. MYMARINI steht für nachhaltigen Konsum, deswegen erheben wir für jede Retoure eine Gebühr von 4 €.
Um Retouren zu vermeiden, hilft dir unsere Service Team gerne den passenden Style zu finden: service@mymarini.com
Deutschland & Östereich
Um einen Umtausch oder eine Retoure anzumelden, gib bitte deine Bestellnummer (z. B. ON12345) und E-Mail Adresse in unserem Retourenportal ein. In wenigen Schritten kannst du dort ein Retourenlabel erstellen.
Umtäusche sind kostenfrei.
Bei Retouren mit Rückerstattung wird nach Eingang der Ware eine Retourengebühr von 4 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bitte stelle sicher, dass Retouren oder Umtäusche innerhalb von 14 Tagen erfolgen, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Bitte probiere die Artikel ausschließlich über Unterwäsche an.
Schweiz
Retouren aus der Schweiz werden über unseren Versanddienstleister Meineinkauf.ch abgewickelt. Das entsprechende Retourenlabel liegt deiner Sendung bereits bei. Bitte bringe das Retourenlabel gut sichtbar auf dem Paket an und gib es an der nächstgelegenen Paketannahmestelle ab.
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag abzüglich einer Retourengebühr von 4 €.
Bitte beachte, dass Retouren innerhalb von 14 Tagen, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten erfolgen müssen. Bitte probiere die Artikel ausschließlich über Unterwäsche an.
Alle anderen Länder
Bitte sende deine Retoure mit Sendungsverfolgung und auf eigene Kosten an folgende Adresse:
MYMARINI SHIPPING DEPARTMENT
Im Haelmenwinkel 37
78098 Triberg
Deutschland
Damit deine Retoure reibungslos bearbeitet werden kann, lege bitte den Lieferschein dem Paket bei.
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag abzüglich einer Retourengebühr von 4 €.
Wichtig für Retouren aus Nicht-EU-Ländern:Die Rechnung muss außen am Paket angebracht und das Paket deutlich mit dem Vermerk „Return“ gekennzeichnet sein (handschriftlich ausreichend). Andernfalls können Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen.
Bitte beachte, dass Retouren innerhalb von 14 Tagen, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten erfolgen müssen. Bitte probiere die Artikel ausschließlich über Unterwäsche an.
Häufig gestellte Fragen
Wenn du in Deutschland oder Österreich wohnst, kannst du deinen Umtausch direkt über unser Retourenportal anmelden. Dort wählst du einfach den entsprechenden Artikel aus und entscheidest dich für die neue Größe oder das gewünschte Modell.
Für alle anderen Länder läuft ein Umtausch wie eine reguläre Retoure ab: Bitte sende deine Bestellung an uns zurück und bestelle die neue Größe, Farbe oder das gewünschte Modell separat in unserem Onlineshop. Für jede Retoure erheben wir eine Retourengebühr in Höhe von 4 €.
Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern muss die Rechnung außen am Paket angebracht sein und das Paket mit dem Wort „Retoure“ gekennzeichnet werden (handschriftlich ist ausreichend). Andernfalls können Einfuhrzölle anfallen.
Wenn du deine Bestellung oder einen Teil der Bestellung an uns retournierst, werden die Kosten für den Hinversand nicht erstattet.