Versand & Rückgabe
Entworfen in Hamburg. Verschickt aus dem Schwarzwald. Hier siehst du, was dein Paket kostet, wann es ankommt und wie du zurückschickst, falls etwas nicht passt.
Versandkosten und Lieferzeiten
Wir versenden aus unserem Lager im Schwarzwald mit DHL. Die Lieferzeit beginnt, sobald dein Paket unser Lager verlässt. Dann bekommst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Link.
| Lieferland | Standard | Express |
|---|---|---|
| Deutschland | 5,90 €2–3 Werktage | 13,00 €1–2 Werktage |
| Österreich | 9,90 €3–5 Werktage | 40,00 €2–3 Werktage |
| Schweiz | 19,50 €5–10 Werktage, inklusive Zoll | nicht verfügbar |
| Vereinigtes Königreich | 9,90 €3–7 Werktage | 44,00 €2–5 Werktage |
| Übrige Lieferländer in Europa | 9,90 €3–5 Werktage | 44,00 €2–3 Werktage |
Die verbindlichen Versandkosten siehst du im Checkout, bevor du bestellst. Alle Lieferländer findest du in unserer Versandrichtlinie.
Note for Switzerland and the United Kingdom: For customs reasons, we ship orders up to €1,000 and up to 5 styles per parcel. If you’d like to order more, please split your order.
Zoll und Steuern
- Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an.
- Schweiz: Zoll und Einfuhrsteuern sind im Versandpreis enthalten. Wir versenden über unseren Partner MeinEinkauf.ch, bei der Zustellung zahlst du nichts mehr.
- Vereinigtes Königreich und andere Länder außerhalb der EU: Zoll, Einfuhrsteuern und Gebühren des Versanddienstleisters können bei der Zustellung anfallen und werden von dir getragen. Wenn wir sie bereits im Checkout berechnen, siehst du sie dort vor der Bestellung.
Rückgabe
Etwas passt nicht? Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken oder umtauschen. Bitte achte darauf, dass deine Styles ungetragen und ungewaschen sind, im Originalzustand und mit allen Etiketten. Probiere sie nur über Unterwäsche an. So können wir sie wieder verkaufen.
Für eine Rückgabe mit Erstattung verrechnen wir eine Rücksendegebühr von 4 € mit deinem Erstattungsbetrag. Keine Rücksendegebühr fällt an, wenn du im Retourenportal einen Gutschein statt einer Erstattung wählst, deinen Style umtauschst oder deinen Vertrag über „Vertrag widerrufen“ widerrufst. Beim Widerruf schickst du mit einem Versanddienst deiner Wahl zurück und trägst die Kosten für den Rückversand.
Deutschland, Österreich und EU
Starte deine Rückgabe oder deinen Umtausch im Retourenportal mit deiner Bestellnummer (z. B. ON12345) und deiner E-Mail-Adresse.
- Aus Deutschland und Österreich: Du bekommst per E-Mail ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett als PDF. Ausdrucken musst du es nicht, zeig es einfach in einer DHL-Filiale oder einem Paketshop vor. Du kannst auch mit einem Versanddienst deiner Wahl schicken.
- Aus allen anderen EU-Ländern: Schick dein Paket bitte selbst mit Sendungsverfolgung an die Adresse, die dir das Portal anzeigt. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
Sobald deine Rücksendung bei uns ist, erstatten wir dir den Betrag abzüglich 4 € Rücksendegebühr. Wählst du einen Gutschein, gibt es keinen Abzug.
Schweiz
Das Rücksendeetikett von MeinEinkauf.ch liegt deinem Paket bei. Kleb es gut sichtbar außen auf und gib das Paket an einer Paketannahmestelle ab. Für dich fallen so keine Zollgebühren an. Weil deine Rücksendung erst über MeinEinkauf zu uns kommt, dauert die Bearbeitung etwas länger. Wir erstatten dir den Betrag abzüglich 4 € Rücksendegebühr.
Alle anderen Länder
Schick deine Rücksendung bitte mit Sendungsverfolgung an: MYMARINI Versandabteilung Im Haelmenwinkel 3 78098 Triberg Deutschland
Leg den Lieferschein bei, damit wir deine Rücksendung zuordnen können. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Wir erstatten dir den Betrag abzüglich 4 € Rücksendegebühr.
Hinweis: Befestige die Rechnung außen am Paket und schreib gut lesbar „Return“ darauf. Sonst können Einfuhrabgaben entstehen.
Umtausch
Aus allen EU-Ländern tauschst du direkt im Retourenportal: Style auswählen, neue Größe oder Farbe wählen, fertig. Der Umtausch ist kostenfrei, aus Deutschland und Österreich inklusive Rücksendeetikett.
Aus der Schweiz und allen anderen Ländern schickst du deinen Style als Rückgabe zurück und bestellst die neue Größe oder Farbe einfach neu im Shop.
Häufige Fragen
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, spätestens aber 14 Tage nach deinem Widerruf. Wir erstatten auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Schickst du deine ganze Bestellung zurück, erstatten wir auch die Kosten für den Standardversand. Bei einer Teilrücksendung bleiben die Versandkosten bestehen. Den Aufpreis für Express erstatten wir nicht.
Schreib uns so schnell wie möglich. Solange dein Paket noch nicht unterwegs ist, können wir meist etwas tun.
Melde dich bei uns, wir klären das mit DHL für dich.
Melde den Mangel im Retourenportal als Reklamation, aus Ländern außerhalb der EU per Mail an uns. Bei einer Reklamation fällt keine Rücksendegebühr an. Aus Deutschland und Österreich bekommst du ein DHL-Rücksendeetikett, aus allen anderen Ländern erstatten wir dir die Kosten für den Rückversand.
Über den Button „Vertrag widerrufen“ im Footer oder in unserer Widerrufsbelehrung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht gilt unabhängig von dieser Seite.
Alle Details findest du in unserer Versandrichtlinie und im Widerrufsrecht. Bei Fragen zu deiner Bestellung sind wir für dich da.
Dieses Bild wurde mithilfe von KI erstellt — als kreatives Werkzeug, im Einklang mit unseren Werten.
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