FAQ

VERSAND & RÜCKGABE

Wie hoch sind die Versandkosten in mein Land und wie lange wird die Lieferung brauchen?
Kann ich eine Expresslieferung wählen und gleichzeitig per Überweisung bezahlen?
Wie kann ich meine Bestellung zurück senden?
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?
Muss ich bei einer Bestellung in die Schweiz mit Zollkosten rechnen?
Welche Steuern muss ich bei einer Bestellung in die Schweiz zahlen?

 

BEZAHLUNG

Welche Bezahlmethoden sind verfügbar?
Warum wurde mein Geld noch nicht erstattet? (Kreditkarte)

 

GRÖßEN / STYLES

Warum fallen verschiedene Styles unterschiedlich aus?
Wird ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar sein?
Bietet MYMARINI auch ohne Bügel und Cups einen guten Halt?
Was ist die richtige Größe für mich?
Ist mein MYMARINI für Wassersport geeignet?

 

PFLEGE

Wie pflege ich meinen MYMARINI richtig?
Trocknet mein MYMARINI schnell?

 

LÄDEN

Wo kann ich MYMARINI anprobieren?

 

NACHHALTIGKEIT

Was macht MYMARINI nachhaltig?

 

RETREATS

Kann ich als Yoga- oder Surfanfänger an euren Retreats teilnehmen?
Wann erhalte ich meinen kostenlosen MYMARINI?
Bietet ihr einen Transport vom Flughafen/Bahnhof an?
Kann ich alleine an euren Retreats teilnehmen?
Wie viele Personen nehmen an einem Retreat teil?
Dürfen auch Männer an den Retreats teilnehmen?

  

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VERSAND & RÜCKGABE // Wie hoch sind die Versandkosten in mein Land und wie lange wird die Lieferung brauchen?

DEUTSCHLAND
DHL Standart (2-3 Werktage) 0 euro (kostenlos)
DHL Express (1-2 Werktage) 13 euro

ÖSTERREICH
DHL Standart (3-5 Werktage) 0 euro (kostenlos)
DHL Express (2-3 Werktage) 17 euro

EUROPA
DHL Standart (3-5 Werktage) 0 euro (kostenlos)
DHL Express (2-3 Werktage) 23 euro

SCHWEIZ
DHL Standart (3-7 Werktage) 0 euro (kostenlos)
DHL Express (2-5 Werktage) 35 euro

NORD AMERIKA (USA & KANADA)
DHL Standart (7-18 Werktage) 0 euro (kostenlos)
DHL Express (3-8 Werktage) 40 euro

DER REST DER WELT
DHL Standart (7-30 Werktage) 0 euro (kostenlos)
DHL Express (5-15 Werktage) 49 euro 

 

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VERSAND & RÜCKGABE // Kann ich eine Expresslieferung wählen und gleichzeitig per Überweisung zahlen?

Die Zahlungsoption „VORKASSE” bedeutet, dass wir deine Bestellung erst nach Zahlungseingang verschicken - sprich wenn deine Überweisung bei uns eingegangen ist. Wenn du gleichzeitig als Liefermethode DHL Express gewählt hast widersprechen sich die beiden Optionen. Sehr gerne kannst du uns den Überweisungsbeleg an service@mymarini.com schicken damit wir dir eine schnelle Lieferung garantieren können.

 

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VERSAND & RÜCKGABE // Wie kann ich meine Bestellung zurück senden? 

Rückgabe aus Deutschland & Österreich

Um deinen MYMARINI zurück zu schicken, nutze einfach unser Retoureportal unter mymarini.com/returns. Hier musst du nur deine Sendungsnummer (die du in deiner Versandbestätigungsmail erhalten hast) und deine Postleitzahl eingeben. So generiert sich ein Rücksendelabel, mit dem du deine Retoure kostenlos an uns versenden kannst. Die dabei angegebenen Abgabestellen sind nur Vorschläge, du kannst die Retoure in jeder Annahmestelle des jeweiligen Paketdienstes abgeben. Bitte stelle sicher, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erfolgt und dass die Produkte ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Labels zurück geschickt werden. Bitte probiere sie nur mit deiner Unterwäsche an. Sende uns gerne auch die originale MYMARINI-Box zurück. Das hilft uns Ressourcen zu schonen. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen und erfasst ist, wird dir der Kaufpreis auf das beim Kauf gewählte Zahlungsmittel erstattet.

 Rückgabe aus anderen Ländern

Unser Retourenportal kann bei einer Rückgabe außerhalb Deutschlands & Österreichs nicht genutzt werden. Bitte sende deinen MYMARINI in diesem Falle an:
MYMARINI SHIPPING DEPARTMENT
Im Haelmenwinkel 3
D-78098 Triberg

Bitte stelle sicher, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erfolgt und dass die Produkte ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Labels zurück geschickt werden. Bitte probiere sie nur mit deiner Unterwäsche an. Sende uns gerne auch die originale MYMARINI-Box zurück. Das hilft uns Ressourcen zu schonen. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen und erfasst ist, wird dir der Kaufpreis auf das beim Kauf gewählte Zahlungsmittel erstattet.

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VERSAND & RÜCKGABE // Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?

Wenn du deinen MYMARINI umtauschen möchtest, sende deine Bestellung bitte als Retoure an uns zurück und bestelle die neue Größe, Farbe oder das andere Modell in unserem Onlineshop.

 

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Versand & Rückgabe // Muss ich bei einer Bestellung in die Schweiz mit Zollkosten rechnen?

Da die Schweiz nicht zur EU gehört, können beim Versand Zollkosten anfallen. Wenn du MYMARINI sicher zollfrei einkaufen möchtest, schaue gerne nach ob einer unserer Schweizer Händler in deiner Nähe ist oder bestelle online bei GLOBUS.

 

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Versand & Rückgabe // Welche Steuern muss ich bei einer Bestellung in die Schweiz zahlen?

Beim Kauf aus der Schweiz wird auf deiner Rechnung keine deutsche MwSt. aufgeführt. Der Kaufbetrag bleibt derselbe. Wenn dein Paket vom Zoll aufgehalten wird, fallen die üblichen Kosten an: Schweizer MwSt. und Zollgebühren. Leider können wir das Zollsystem nicht ändern. Da die Schweiz nicht zur EU gehört, werden bei deinem Kauf Waren in ein nicht EU Land importiert und der Zoll ist zwischengeschaltet.

 

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BEZAHLUNG // Welche Bezahlmethoden sind verfügbar?

Du kannst per PayPal, Kreditkarte, Sofort Banking und Überweisung bezahlen.

 

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BEZAHLUNG // Warum wurde mein Geld noch nicht erstattet? (Kreditkarte)

Sobald wir deine Retoure erhalten haben wird dir der Betrag auf das Zahlungsmittel erstattet, welches du beim Kauf benutzt hast. Wenn du mit deiner Kreditkarte gezahlt hast, wird der Betrag dort hin zurückgezahlt. Bei den meisten Kreditkarten kann es etwas dauern bis der Betrag auf der Abrechnung erscheint. Die offenen Beträge werden einmal im Monat abgerechnet und erscheinen erst danach auf deinem Konto. Meistens wird am Ende oder am 15. des Monats abgerechnet.

 

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GRÖßEN & STYLES // Warum fallen verschiedene Styles unterschiedlich aus?

Tatsächlich fallen verschiedene Farben unterschiedlich aus. Gerade die hellen Farben sind weicher und daher etwas elastischer. Dunkle Farben wie schwarz und navy sind fester und fallen daher gefühlt etwas kleiner aus. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, wähle bei dunklen Farben die größere, bei hellen Farben die kleinere Größe. 

 

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GRÖßEN & STYLES // Wird ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar sein?

Auch wenn ein Artikel oder deine Größe gerade ausverkauft ist heißt das nicht, dass es ihn nicht mehr geben wird. Bei allen Produkten, die nach produziert werden, kannst du dich im Produkt eintragen um per Mail benachrichtigt zu werden sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Falls das nicht möglich ist, handelt es sich um ein Modell, dass nicht mehr nach produziert wird.

 

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GRÖßEN & STYLES // Bietet MYMARINI auch ohne Bügel und Cups einen guten Halt?

Wir haben uns ganz bewusst dafür entschieden unsere Modelle vollständig aus Textil herzustellen, das heißt wir verarbeiten keine Bügel, Schnallen, Cups etc. Durch gute Schnitte und unser hochwertiges, festes Material bieten MYMARINIs dennoch einen guten Support. Hier findest du alle Styles, die einen besonders guten Support bieten.

 

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GRÖßEN & STYLES // Was ist die richtige Größe für mich?

Um besser einschätzen zu können welche Größe die richtige für dich ist orientiere dich gerne an unserer Größentabelle. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst ist vor allem deine Körpergröße entscheidend. Wenn du groß bist (über 1,75m) empfehlen wir dir die größere Größe zu wählen.
Bei dunklen Farben (schwarz, navy) empfehlen wir dir die größere Größe zu wählen da sie etwas enger ausfallen. Unsere Modelle müssen bei der Anprobe im Trockenem wie eine zweite Haut, eng anliegend, sitzen. Später im Wasser entspannt sich der Stoff, leiert aber nicht aus.

 

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GRÖßEN & STYLES // Ist mein MYMARINI für Wassersport geeignet?

Viele MYMARINIS sind hervorragend für Sport im Wasser geeignet. Finde alle Modelle, die dich im Wasser am besten unterstützen, hier

 

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PFLEGE // Wie pflege ich meinen MYMARINI richtig?

Uns liegt sehr am Herzen dass du lange Freude mit deinen MYMARINI hast und er viele Jahre schön bleibt! Bitte wasche deinen MYMARINI in der Waschmaschine nur selten, und höchsten bei 30 Grad. Benutze umweltfreundliches Waschmittel und um Mikro Waste zu vermeiden empfehlen wir den Guppy Friend Waschbeutel. Wenn möglich spüle ihn nach dem Baden im Salz oder Chlor Wasser mit klaren Wasser aus, dass erhält die Farben und Elastizität.

Besonderheit bei MYMARINIs mit weißem Stoff
Damit der weiße Stoff lange strahlend bleibt, wasche deinen MYMARINI bitte ausschließlich per Hand. Mit ein bisschen Shampoo lassen sich Rückstände von Sonnencreme, Salz und Chlor gut entfernen.

 

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PFLEGE // Trocknet mein MYMARINI schnell?

Durch die doppellagige Verarbeitung, die einen guten Support, einen "Mini-Shape-Effect" und die Wendbarkei ermöglicht, wird der Trocknungsprozess des schnelltrocknenden Materials verlängert. Es dauert länger, bis beide Lagen ganz trocken sind. Bitte achte darauf, dass dein MYMARINI immer richtig an der Luft trocknet, bevor du ihn zusammenlegst.

 

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LÄDEN // Wo kann ich MYMARINI anprobieren?

Du findest unsere Produkte in vielen Stores europaweit. Sehe im Store Locator nach welcher Store am nächsten zu dir liegt. Besuche uns sehr gerne auch in unserem Headquarter Store in Hamburg, um die ganze Kollektion zu sehen. Wir freuen uns auf deinen Besuch.

 

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NACHHALTIGKEIT // Was macht MYMARINI nachhaltig?

Wir legen größten Wert darauf, dass MYMARINI fair und nachhaltig agiert. Vom Design über die Entwicklung, die Materialien und die Produktion setzten sich diese Werte in jedem Schritt durch. Klicke hier um alles über das Thema Nachhaltigkeit bei MYMARINI zu lesen.

 

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RETREATS // RETREATS // Kann ich als Yoga- oder Surfanfänger an euren RETREATS teilnehmen?

Yoga: Es ist hilfreich, wenn du Basic-Yoga-Kenntnisse besitzt bzw. eine Yogaklasse besucht hast. Dennoch kannst du auch als absoluter Anfänger mitmachen, kein Problem! Unsere Yogalehrerinnen werden dir genaue und sichere Anweisungen geben und dir ggf. passendere Alternativen während des Unterrichts anbieten. All levels are welcome!

Surf: Nein, du musst keinerlei Surf-Erfahrung haben. Sollte es unterschiedliche Surf-Levels in unserer Retreatgruppe geben, dann teilen wir die Gruppe in “Anfänger" und “Fortgeschrittene” Gruppen auf. Auch hier: All levels are welcome!

 

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RETREATS // Wann erhalte ich meinen kostenlosen MYMARINI?

Sobald deine gesamte Retreatgebühr bezahlt ist, senden wir deinen gewünschten MYMARINI zu dir nach Hause.

 

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RETREATS // Bietet ihr einen Transport vom Flughafen/Bahnhof an?

Ja, bei jedem Retreat können wir einen Transport vom Flughafen/Bahnhof anbieten oder für dich arrangieren lassen.
Dazu informieren wir dich auch während des Buchungsvorgangs. 

 

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RETREATS // Kann ich alleine an euren Retreats teilnehmen?

Ja, absolut. Wir empfehlen dir sogar, alleine an einem Retreat teilzunehmen, damit du ganz du selbst sein kannst. Du wirst eine tolle Gruppe wundervoller Menschen treffen und schnell neue Freundschaften schließen. Außerdem geben wir unser Bestes, damit du dich sicher und wie zu Hause fühlen kannst!

 

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RETREATS // Wie viele Personen nehmen an einem Retreat teil?

Zwischen 6 - 12 Personen.

 

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RETREATS // Dürfen auch Männer an den Retreats teilnehmen?

Ja. Leider können wir ihnen aber keinen MYMARINI anbieten, aber gerne kannst du deinen Partner oder einen Freund mitbringen. 

 

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