FAQ — MYMARINI

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VERSAND & RÜCKGABE // Wie hoch sind die Versandkosten in mein Land und wie lange wird die Lieferung brauchen?

DEUTSCHLAND
DHL Standart (2-3 Werktage) 4,90 euro
DHL Express (1-2 Werktage) 13 euro

ÖSTERREICHDHL
Standart (3-5 Werktage) 8,90 euro
DHL Express (2-3 Werktage) 17 euro

EUROPA
DHL Standart (3-5 Werktage) 8,90 euro
DHL Express (2-3 Werktage) 23 euro

SCHWEIZ & UK
Standart (3-7 Werktage) 8,90 euro
DHL Express (2-5 Werktage) 35 euro

NORD AMERIKA (USA & KANADA)
DHL Standart (7-18 Werktage) 38 euro
DHL Express (3-8 Werktage) 49 euro

DER REST DER WELT
DHL Standart (7-30 Werktage) 44 euro
DHL Express (5-15 Werktage) 55 euro

VERSAND & RÜCKGABE // Kann ich eine Expresslieferung wählen und gleichzeitig per Überweisung zahlen?

Die Zahlungsoption „VORKASSE” bedeutet, dass wir deine Bestellung erst nach Zahlungseingang verschicken - sprich wenn deine Überweisung bei uns eingegangen ist. Wenn du gleichzeitig als Liefermethode DHL Express gewählt hast widersprechen sich die beiden Optionen. Sehr gerne kannst du uns den Überweisungsbeleg an service@mymarini.com schicken damit wir dir eine schnelle Lieferung garantieren können.

VERSAND & RÜCKGABE // Wie kann ich meine Bestellung zurück senden?

Rückgabe aus Deutschland & Österreich

Um deinen MYMARINI zurück zu schicken, nutze einfach unser Retoureportal unter mymarini.com/returns. Hier musst du nur deine Sendungsnummer (die du in deiner Versandbestätigungsmail erhalten hast) und deine Postleitzahl eingeben. So generiert sich ein Rücksendelabel, mit dem du deine Retoure kostenlos an uns versenden kannst. Die dabei angegebenen Abgabestellen sind nur Vorschläge, du kannst die Retoure in jeder Annahmestelle des jeweiligen Paketdienstes abgeben. Bitte stelle sicher, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erfolgt und dass die Produkte ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Labels zurück geschickt werden. Bitte probiere sie nur mit deiner Unterwäsche an. Sende uns gerne auch die originale MYMARINI-Box zurück. Das hilft uns Ressourcen zu schonen. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen und erfasst ist, wird dir der Kaufpreis auf das beim Kauf gewählte Zahlungsmittel erstattet.

Rückgabe aus anderen Ländern

Unser Retourenportal kann bei einer Rückgabe außerhalb Deutschlands & Österreichs nicht genutzt werden. Bitte sende deinen MYMARINI in diesem Falle an: MYMARINI SHIPPING DEPARTMENTIm Haelmenwinkel 3D-78098 TribergBitte stelle sicher, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erfolgt und dass die Produkte ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Labels zurück geschickt werden. Bitte probiere sie nur mit deiner Unterwäsche an. Sende uns gerne auch die originale MYMARINI-Box zurück. Das hilft uns Ressourcen zu schonen. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen und erfasst ist, wird dir der Kaufpreis auf das beim Kauf gewählte Zahlungsmittel erstattet.

Bei Rücksendungen aus nicht EU Ländern muss die Rechnung außen angebracht beiliegen und das Paket mit dem Wort "Retoure" gekennzeichnet werden (handschriftlich ist ausreichend). Ansonsten können Einfuhrzölle anfallen.

VERSAND & RÜCKGABE // Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?

Wenn du deinen MYMARINI umtauschen möchtest, sende deine Bestellung bitte als Retoure an uns zurück und bestelle die neue Größe, Farbe oder das andere Modell in unserem Onlineshop.

Versand & Rückgabe // Muss ich bei einer Bestellung in die Schweiz mit Zollkosten rechnen?

Da die Schweiz nicht zur EU gehört, können beim Versand Zollkosten anfallen. Wenn du MYMARINI sicher zollfrei einkaufen möchtest, schaue gerne nach ob einer unserer Schweizer Händler in deiner Nähe ist oder bestelle online bei GLOBUS.

Versand & Rückgabe // Welche Steuern muss ich bei einer Bestellung in die Schweiz zahlen?

Beim Kauf aus der Schweiz wird auf deiner Rechnung keine deutsche MwSt. aufgeführt. Der Kaufbetrag bleibt derselbe. Wenn dein Paket vom Zoll aufgehalten wird, fallen die üblichen Kosten an: Schweizer MwSt. und Zollgebühren. Leider können wir das Zollsystem nicht ändern. Da die Schweiz nicht zur EU gehört, werden bei deinem Kauf Waren in ein nicht EU Land importiert und der Zoll ist zwischengeschaltet.

BEZAHLUNG // Welche Bezahlmethoden sind verfügbar?

Du kannst per PayPal, Kreditkarte, Sofort Banking und Überweisung bezahlen.

BEZAHLUNG // Warum wurde mein Geld noch nicht erstattet?(Kreditkarte)

Sobald wir deine Retoure erhalten haben wird dir der Betrag auf das Zahlungsmittel erstattet, welches du beim Kauf benutzt hast. Wenn du mit deiner Kreditkarte gezahlt hast, wird der Betrag dort hin zurückgezahlt. Bei den meisten Kreditkarten kann es etwas dauern bis der Betrag auf der Abrechnung erscheint. Die offenen Beträge werden einmal im Monat abgerechnet und erscheinen erst danach auf deinem Konto. Meistens wird am Ende oder am 15. des Monats abgerechnet.

GRÖßEN & STYLES // Warum fallen verschiedene Styles unterschiedlich aus?

Tatsächlich fallen verschiedene Farben unterschiedlich aus. Gerade die hellen Farben sind weicher und daher etwas elastischer. Dunkle Farben wie schwarz und navy sind fester und fallen daher gefühlt etwas kleiner aus. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, wähle bei dunklen Farben die größere, bei hellen Farben die kleinere Größe.

GRÖßEN & STYLES // Wird ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar sein?

Auch wenn ein Artikel oder deine Größe gerade ausverkauft ist heißt das nicht, dass es ihn nicht mehr geben wird. Bei allen Produkten, die nach produziert werden, kannst du dich im Produkt eintragen um per Mail benachrichtigt zu werden sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Falls das nicht möglich ist, handelt es sich um ein Modell, dass nicht mehr nach produziert wird.

GRÖßEN & STYLES // Bietet MYMARINI auch ohne Bügel und Cups einen guten Halt?

Wir haben uns ganz bewusst dafür entschieden unsere Modelle vollständig aus Textil herzustellen, das heißt wir verarbeiten keine Bügel, Schnallen, Cups etc. Durch gute Schnitte und unser hochwertiges, festes Material bieten MYMARINIs dennoch einen guten Support. Hier findest du alle Styles, die einen besonders guten Support bieten.

GRÖßEN & STYLES // Was ist die richtige Größe für mich?

Um besser einschätzen zu können welche Größe die richtige für dich ist orientiere dich gerne an unserer Größentabelle. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst ist vor allem deine Körpergröße entscheidend. Wenn du groß bist (über 1,75m) empfehlen wir dir die größere Größe zu wählen. Bei dunklen Farben (schwarz, navy) empfehlen wir dir die größere Größe zu wählen da sie etwas enger ausfallen. Unsere Modelle müssen bei der Anprobe im Trockenem wie eine zweite Haut, eng anliegend, sitzen. Später im Wasser entspannt sich der Stoff, leiert aber nicht aus.

GRÖßEN & STYLES // Ist mein MYMARINI für Wassersport geeignet?

Viele MYMARINIS sind hervorragend für Sport im Wasser geeignet. Finde alle Modelle, die dich im Wasser am besten unterstützen, hier.

PFLEGE // Wie pflege ich meinen MYMARINI richtig?

Uns liegt sehr am Herzen dass du lange Freude mit deinen MYMARINI hast und er viele Jahre schön bleibt! Bitte wasche deinen MYMARINI in der Waschmaschine nur selten, und höchstens bei 30 Grad. Benutze umweltfreundliches Waschmittel und um Mikroplastic zu vermeiden empfehlen wir den Guppy Friend Waschbeutel. Wenn möglich spüle ihn nach dem Baden im Salz oder Chlor Wasser mit klaren Wasser aus, dass erhält die Farben und Elastizität.

Besonderheit bei MYMARINIs mit weißem Stoff: Damit der weiße Stoff lange strahlend bleibt, wasche deinen MYMARINI bitte ausschließlich per Hand. Mit ein bisschen Shampoo lassen sich Rückstände von Sonnencreme, Salz und Chlor gut entfernen. Schau auf unserer Seite HOW TO CARE nach, wie du deinen MYMARINI und deine RETREAT WEAR am besten pflegst.

PFLEGE // Trocknet mein MYMARINI schnell?

Durch die doppellagige Verarbeitung, die einen guten Support, einen "Mini-Shape-Effect" und die Wendbarkei ermöglicht, wird der Trocknungsprozess des schnelltrocknenden Materials verlängert. Es dauert länger, bis beide Lagen ganz trocken sind. Bitte achte darauf, dass dein MYMARINI immer richtig an der Luft trocknet, bevor du ihn zusammenlegst.

LÄDEN // Wo kann ich MYMARINI anprobieren?

Du findest unsere Produkte in vielen Stores europaweit. Sehe im Store Locator nach welcher Store am nächsten zu dir liegt. Besuche uns sehr gerne auch in unserem Headquarter Store in Hamburg, um die ganze Kollektion zu sehen. Wir freuen uns auf deinen Besuch.

NACHHALTIGKEIT // Was macht MYMARINI nachhaltig?

Wir legen größten Wert darauf, dass MYMARINI fair und nachhaltig agiert. Vom Design über die Entwicklung, die Materialien und die Produktion setzten sich diese Werte in jedem Schritt durch. Klicke hier um alles über das Thema Nachhaltigkeit bei MYMARINI zu lesen.

RETREATS // Kann ich als Yoga- oder Surfanfänger an euren RETREATS teilnehmen?

Yoga: Es ist hilfreich, wenn du Basic-Yoga-Kenntnisse besitzt bzw. eine Yogaklasse besucht hast. Dennoch kannst du auch als absoluter Anfänger mitmachen, kein Problem! Unsere Yogalehrerinnen werden dir genaue und sichere Anweisungen geben und dir ggf. passendere Alternativen während des Unterrichts anbieten. All levels are welcome!

Surf: Nein, du musst keinerlei Surf-Erfahrung haben. Sollte es unterschiedliche Surf-Levels in unserer Retreatgruppe geben, dann teilen wir die Gruppe in “Anfänger" und “Fortgeschrittene” Gruppen auf. Auch hier: All levels are welcome!

RETREATS // Wann erhalte ich meinen kostenlosen MYMARINI?

Sobald deine gesamte Retreatgebühr bezahlt ist, senden wir deinen gewünschten MYMARINI zu dir nach Hause.

RETREATS // Bietet ihr einen Transport vom Flughafen/Bahnhof an?

Ja, bei jedem Retreat können wir einen Transport vom Flughafen/Bahnhof anbieten oder für dich arrangieren lassen.Dazu informieren wir dich auch während des Buchungsvorgangs.

RETREATS // Kann ich alleine an euren Retreats teilnehmen?

Ja, absolut. Wir empfehlen dir sogar, alleine an einem Retreat teilzunehmen, damit du ganz du selbst sein kannst. Du wirst eine tolle Gruppe wundervoller Menschen treffen und schnell neue Freundschaften schließen. Außerdem geben wir unser Bestes, damit du dich sicher und wie zu Hause fühlen kannst!

RETREATS // Wie viele Personen nehmen an einem Retreat teil?

Zwischen 6 - 12 Personen.

RETREATS // Dürfen auch Männer an den Retreats teilnehmen?

Ja. Leider können wir dann aber keinen Herren MYMARINI anbieten, aber gerne kannst du auch teilnehmen oder deinen Partner oder einen Freund mitbringen.

TEILNAHMEBEDINGUNGEN GEWINNSPIEL // Alle Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele

1. Geltungsbereich

Diese Teilnahmebedingungen gelten für alle Gewinnspiele, die durch die MYMARINI GmbH, Eppendorfer Weg 86, 20259 Hamburg (nachfolgend „Veranstalter“) durchgeführt werden. Jeder Teilnehmer erkennt mit der Teilnahme diese Teilnahmebedingungen an. Dieses Gewinnspiel steht in keiner Verbindung zu Instagram. Es wird in keiner Weise von Instagram gesponsert, unterstützt oder organisiert und begründet keinerlei Rechtsansprüche gegenüber Instagram. Sämtliche Informationen im Rahmen dieses Gewinnspiels werden ausschließlich vom Veranstalter bereitgestellt.

2. Teilnahme

2.1 Teilnahmeberechtigt ist jede natürliche Person in eigenem Namen mit einem Mindestalter von 18 Jahren. Teilnehmer, die bereits das sechzehnte Lebensjahr vollendet haben, aber noch nicht volljährig sind, dürfen nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten am Gewinnspiel mitmachen.

2.2 Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Minderjährige, die jünger als 16 Jahre sind und Geschäftsunfähige.

2.3 Der Veranstalter behält sich vor, Personen von der Teilnahme auszuschließen, die gegen diese Teilnahmebedingungen verstoßen oder sich durch unzulässige Beeinflussung oder Manipulation des Gewinnspiels einen Vorteil gegenüber anderen Teilnehmern verschaffen oder verschaffen wollen. Der Veranstalter kann Teilnehmer in diesen Fällen auch nachträglich vom Gewinnspiel ausschließen, Gewinne aberkennen und diese zurückfordern.

2.4 Die Teilnahme ist nur innerhalb der in der Gewinnspielbeschreibung genannten Frist möglich. Jeder Teilnehmer darf nur einmal an einem identischen Gewinnspiel teilnehmen.

2.5 Von der Teilnahme am Gewinnspiel ausgeschlossen sind Mitarbeiter des Gewinnspielveranstalters, sowie Mitarbeiter der an diesem Gewinnspiel beteiligten Unternehmen und deren direkten Angehörige.

2.6 Teilnahmeberichtigt sind Personen mit Wohnsitz in der EU.

3. Durchführung des Gewinnspiels

3.1 Voraussetzung für die Teilnahme am Gewinnspiel ist eine Kommentierung auf der Instagram-Präsenz des Veranstalters bzw. das Re-Posten eines Fotos auf Instagram. Welche Handlung konkret vorzunehmen ist, kann der Gewinnspielteilnahmeseite direkt entnommen werden. Sollte eine weitere Voraussetzung für die Teilnahme am Gewinnspiel erforderlich sein, so ist dies direkt in der Beschreibung des Gewinnspiels mitgeteilt. Das Gewinnspiel wird in dem genannten Zeitraum durchgeführt. Es werden alle Teilnehmer am Gewinnspiel berücksichtigt, die bis zum jeweiligen Zeitpunkt der Auslosung die unter Ziffer 2 und 3 genannten Voraussetzungen erfüllen. Unmittelbar nach Ablauf der Teilnahmefrist wird der Gewinner unter den Teilnehmern nach dem Zufallsprinzip ausgelost.

3.2 Eine Änderung oder Barauszahlung des Preises ist ausgeschlossen. Der Gewinn ist nicht übertragbar.

4. Gewinnabwicklung

4.1 Der Gewinner wird per E-Mail oder auf elektronischem Weg (über Instagram Direct Message) vom Veranstalter benachrichtigt. Hinsichtlich des Gewinns gilt, dass jeder so benachrichtigte Teilnehmer verpflichtet ist, innerhalb von einem Monat nach Versand der Benachrichtigung dem Veranstalter mitzuteilen, ob er den Gewinn annimmt. Falls der Veranstalter innerhalb dieser Frist keine entsprechende Nachricht erhält, verfällt die Möglichkeit der Annahme des Gewinns und der Veranstalter behält sich vor, einen anderen Teilnehmer zu ermitteln und entsprechend zu benachrichtigen.

4.2 Sollten die angegebenen Kontaktmöglichkeiten des Teilnehmers fehlerhaft sein (z.B. EMailadresse) ist der Veranstalter nicht verpflichtet, die richtigen Daten zu ermitteln. Die Nachteile, die sich aus der Angabe fehlerhafter Kontaktdaten (z.B. fehlerhafte E-Mailadresse) ergeben, gehen zu Lasten des Teilnehmers.

5. Mängelhaftung

Für Schäden, die dem Gewinner aufgrund von Sach- und/oder Rechtsmängeln entstehen, haftet der Veranstalter nur bei Arglist, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist eine Haftung wegen Sach- und/oder Rechtsmängeln ausgeschlossen.

6. Vorzeitige Beendigung, Anpassung oder Änderung des Gewinnspiels

Der Veranstalter ist berechtigt, das Gewinnspiel jederzeit ohne Vorankündigung und ohne Angabe von Gründen vorzeitig zu beenden, anzupassen oder abzuändern, wenn eine ordnungsgemäße Durchführung des Gewinnspiels ohne entsprechende Maßnahmen aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht gewährleistet werden kann.

7. Datenschutz

7.1 Der Veranstalter verwendet die im Rahmen der Teilnahme am Gewinnspiel erhaltenen Daten der Teilnehmer zur Durchführung und Abwicklung des Gewinnspiels. Sie können der Speicherung und Nutzung Ihrer Daten zu diesem Zweck jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit widersprechen.

7.2 Der Veranstalter behält sich vor, den Namen des Gewinners auf einer Gewinnspielseite bekannt zu geben, sofern der Gewinner hiergegen nicht widersprochen hat.

7.3 Auf textliche Anfrage an den Veranstalter wird dem Teilnehmer über die zu seiner Person gespeicherten Daten informiert und hat die Möglichkeit, diese Daten zu berichtigen.

8. Geistiges Eigentum/ Nutzungsrechte/ Freistellungsvereinbarung

8.1 Der Teilnehmer versichert, dass sämtliche von ihm veröffentlichten Bilder nicht die Rechte Dritter verletzen und der Teilnehmer allein berechtigt ist über die Rechte an den veröffentlichten Bildern uneingeschränkt und frei von Rechten Dritter verfügen zu können. Der Teilnehmer erklärt ferner, keine diesen Nutzungsbedingungen zuwider laufende Verfügung über die Rechte getroffen zu haben oder zukünftig zu treffen.

8.2 Der Teilnehmer räumt dem Veranstalter in Bezug auf die veröffentlichten Bilder ein zeitlich und örtlich unbeschränktes, einfaches Nutzungsrecht bezüglich aller Nutzungsarten für die Veröffentlichung sowohl auf der Instagram-Seite, der Facebook-Seite und dieser Website ein. Des Weiteren wird dem Veranstalter das Recht zur Erteilung von einfachen Unterlizenzen eingeräumt. Ferner wird dem Veranstalter ein Bearbeitungsrecht an den vom Teilnehmer übermittelten Bildern eingeräumt, das den Veranstalter berechtigt, die Vorlage unter Verwendung analoger, digitaler oder sonstiger Bearbeitungsmöglichkeiten unter Wahrung des Urheberrechts zu bearbeiten und/ oder umzustellen.

8.3 Verletzt der Teilnehmer die Urheberrechte, Rechte des gewerblichen Rechtschutzes, Kennzeichnungsrechte oder sonstigen Schutzrechte eines Dritten, verpflichtet sich der Teilnehmer, den Veranstalter von sämtlichen berechtigten Forderungen des Dritten aus der Rechtsverletzung vollumfänglich freizustellen. Der Teilnehmer ist hierbei auch zur Tragung der Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung einschließlich sämtlicher Gerichts- und Anwaltskosten verpflichtet, dies gilt nicht, wenn die Rechtsverletzung nicht vom Teilnehmer zu vertreten ist.

9. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

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LÄDEN

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RETREATS

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