Les retours sont coûteux pour les entreprises, tant sur le plan financier qu'environnemental. Leur traitement nécessite du temps supplémentaire de la part des employés ainsi que des ressources telles que le carburant et l'électricité. Malheureusement, nous sommes habitués à des retours gratuits, mais au détriment de notre planète. MYMARINI prône une consommation durable, c'est pourquoi nous facturons un montant de 4 euros pour chaque retour.

Pour éviter les commandes de sélection et les retours, notre équipe de service vous aidera à trouver le bon style : service@mymarini.com

Depuis l'Allemagne, l'Autriche et la France

Pour retourner votre MYMARINI, vous avez besoin de votre code postal et du numéro de suivi DHL (que vous avez reçu dans votre e-mail de confirmation d'expédition). Au lieu du numéro de suivi DHL, vous pouvez également saisir votre numéro d'achat. Vous le trouverez sur la facture dans le coin supérieur gauche (PAS le numéro de commande, qui commence par ON).  
Saisissez simplement les numéros sur notre portail de retours. Cela générera une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour nous envoyer votre retour. Les points de chute indiqués ne sont que des suggestions ; vous pouvez déposer le retour à n'importe quel point d'acceptation du service de colis respectif.

Pour nous faciliter l'affectation de votre retour à votre commande, veuillez joindre le bon de livraison à votre retour.

Si vous ne pouvez pas utiliser le portail de retour pour une raison quelconque, veuillez contacter notre service client : service@mymarini.com

Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons les frais d'achat moins 4,00 € de frais de retour. Veuillez vous assurer que les retours sont effectués dans les 14 jours, non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes. Veuillez les essayer uniquement avec des sous-vêtements. Veuillez essayer d'inclure également la boîte originale MYMARINI, cela aide à préserver notre environnement.

Depuis la Suisse

Les retours depuis la Suisse sont traités par notre prestataire de services d'expédition, Meineinkauf.ch. A cet effet, l'étiquette de retour est jointe à votre colis. Collez simplement l'étiquette de retour sur votre colis et déposez-le à la station colis la plus proche.

Tous les autres pays

Pour retourner votre MYMARINI merci de le renvoyer avec un numéro de suivi à vos frais à l'adresse suivante :

MYMARINI SHIPPING DEPARTMENT
Im Haelmenwinkel 3
78098 Triberg
ALLEMAGNE

Afin que votre retour soit traité sans problème, veuillez joindre le bon de livraison à votre retour. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat.

IMPORTANT : Pour les retours depuis les pays hors UE, la facture doit être jointe à l'extérieur du colis et le colis doit porter la mention "Retour" (un écrit manuscrit suffit). Dans le cas contraire, des frais de 40 euros HT seront facturés.

Les MYMARINI ne peuvent être retournés que s'ils ne sont pas portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes dans les 14 jours. Veuillez essayer d'inclure également la boîte originale MYMARINI, cela aide à préserver notre environnement.

Retours avec RePack

Si vous avez reçu votre commande dans un RePack, vous pouvez l'utiliser pour le retour vers notre entrepôt à Triberg. Emballez simplement votre retour comme d'habitude et ajustez la taille du RePack avec le velcro. Sceller le RePack en plus avec un ruban adhésif (de préférence du ruban adhésif). Ensuite, collez soigneusement l'étiquette de retour de notre entrepôt à Triberg sur votre RePack et assurez-vous que le petit rabat avec l'adresse de RePack est plié VERS L'INTÉRIEUR (non visible).

Vous pouvez trouver des instructions plus détaillées sur la façon d'utiliser RePack pour votre retour ici.